ما هو Email Marketing؟ استراتيجياته وأنواعه وأهميته للأعمال

بحسب إحصائيات وتقارير حديثة، ما زال التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد من أكثر قنوات التسويق الرقمي فاعلية، حيث يساهم في تحقيق مليارات الدولارات من الإيرادات سنويًا للشركات حول العالم، مما يجعله أداة أساسية لزيادة المبيعات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، ولكن ما هو Email Marketing؟ وكيف تتمكن من استخدام هذه القناة التسويقية بشكل فعال؟

في هذه المقالة، ستجد كل ما تحتاج معرفته عن ما هو الـ Email Marketing وكيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني، سنغطي أساسيات ماهيته وكيفية عمله، بالإضافة إلى دليل خطوة بخطوة حول كيفية بناء استراتيجية فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء حملة مربحة حتى تتمكن من البقاء في الطليعة.

ما هو الـ email marketing؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد استراتيجيات التسويق الرقمي التي يتم تنفيذها باستخدام رسائل البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات والمعلومات الأخرى الخاصة بعلامتك التجارية، أو لتشجيع العملاء على اتخاذ إجراء معين كالشراء، وهو من أفضل الطرق لزيادة المبيعات وبناء العلاقات والبقاء على اتصال بعملائك وكسب ولائهم لصالح علامتك التجارية أو لجذب العديد العملاء المحتملين.

 

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

تكمن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في كونه وسيلة تواصل مباشرة وفعّالة مع العملاء، تمنح الشركات فرصة لزيادة مبيعاتها وتعزيز حضورها الرقمي بتكاليف أقل من الأساليب التقليدية، وأبرزها:

التواصل المباشر مع العملاء

يتيح لك الوصول إلى عملائك بشكل شخصي ومباشر دون وسيط، مما يعزز العلاقة ويزيد من ثقة العميل في علامتك التجارية.

تكلفة منخفضة مقارنة بالقنوات الأخرى

بعكس الإعلانات المدفوعة على المنصات المختلفة، يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة اقتصادية تحقق نتائج كبيرة بأقل التكاليف.

الوصول إلى جمهور أوسع

يتيح لك فرصة للوصول إلى عملاء محتملين في مختلف أنحاء العالم بسهولة وفعالية.

زيادة المبيعات وتحقيق عائد استثمار مرتفع

الحملات البريدية الترويجية تساعد في دفع العملاء لاتخاذ قرارات الشراء، ما يجعلها أداة قوية لزيادة الإيرادات.

القدرة على تخصيص الرسائل

يمكنك تخصيص محتوى البريد الإلكتروني بما يتناسب مع اهتمامات وسلوك العملاء، مما يرفع معدل التفاعل.

سهولة قياس النتائج وتحسين الأداء

توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقارير تفصيلية عن معدلات الفتح والنقر والتحويل، مما يساعدك على تحسين استراتيجياتك باستمرار.

تعزيز الولاء والاحتفاظ بالعملاء

من خلال النشرات البريدية، رسائل التذكير، وبرامج المكافآت، يمكنك الحفاظ على علاقة مستمرة مع عملائك وضمان بقائهم مع علامتك بدلاً من المنافسين.

كيفية وضع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بعد أن عرفت ما هو Email Marketing؟ نأتي الآن لأهم الخطوات لوضع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة:

 

حدد هدفك من الحملة البريدية

ابدأ بتحديد ما تريد تحقيقه من التسويق عبر البريد الإلكتروني، سواء كان الهدف زيادة المبيعات، أو تعزيز ولاء العملاء، أو جذب مشتركين جدد. وجود هدف محدد يسهل عليك قياس النجاح فيما بعد.

بناء قاعدة بيانات قوية

احرص على جمع عناوين بريدية صحيحة من جمهور مهتم بما تقدمه، يمكنك ذلك من خلال نماذج الاشتراك في موقعك، أو تقديم محتوى مجاني مثل كتاب إلكتروني أو خصومات مقابل التسجيل.

تقسيم الجمهور واستهدافه بدقة

ليس كل المشتركين لديهم نفس الاهتمامات. قسّم قائمتك البريدية حسب الفئة العمرية، أو الموقع الجغرافي، أو سلوك الشراء؛ حتى تصل كل رسالة إلى الشخص المناسب.

كتابة محتوى جذاب ومقنع

اجعل رسائلك واضحة وقصيرة وتحتوي على قيمة حقيقية للعميل، يمكنك استخدام النصوص التسويقية مع الصور أو الفيديوهات، مع وضع زر أو رابط (CTA) يشجع القارئ على التفاعل.

استخدم أدوات الأتمتة الخاصة بالبريد الإلكتروني 

 حان الآن وقت الانطلاق بحملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، بمجرد إكمال الفحص والتحسين، يمكنك استخدام أدوات الأتمتة الخاصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

متابعة وتحليل المؤشرات 

 راقب نسبة النقر إلى الظهور، معدل الفتح، وغيرها من المؤشرات الهامة لتقييم نجاح حملتك البريدية. سيساعدك ذلك على معرفة ما ينجح وما يحتاج إلى تعديل.

ما هي أنواع الرسائل البريدية الأكثر شيوعًا؟

هناك أنواع عديدة من الرسائل التي تستخدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني بحسب الغرض أو الهدف المطلوب تحقيقه، ومن أكثر أنواع الرسائل البريدية شيوعًا:

• النشرات الإخبارية: لإبقاء العملاء على اطلاع دائم.
• رسائل الترحيب: تُرسل عند انضمام عميل جديد.
• العروض الترويجية: للترويج لمنتج أو خدمة جديدة.
• رسائل المعاملات: مثل تأكيد الطلب أو متابعة الشحن.
• رسائل المناسبات: لتهنئة العملاء وتقديم عروض مخصصة كأعياد الميلاد.
• التذكير بسلة التسوق: تُستخدم خصوصًا في المتاجر الإلكترونية لتذكير العملاء بالمنتجات غير المكتملة في عملية الشراء.

كيفية إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني قوية؟

تتعدى أهمية إنشاء القائمة مجرد جمع عناوين بريدية، فمن خلالها يمكنك إنشاء قناة تواصل فعالة مع جمهورك المهتم بعلامتك التجارية، ومن أهم الطرق المُتبعة لإنشاء قائمة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

تقديم عرض ذي قيمة للمشتركين

شجع العملاء على الاشتراك بتقديم فائدة ملموسة مثل كتاب إلكتروني مجاني، خصم خاص، أو إمكانية حضور ندوة عبر الإنترنت. القيمة هي العامل الأساسي الذي يدفع المستخدم لترك بريده.

استخدام نماذج الاشتراك في موقعك

ضع استمارات تسجيل واضحة في صفحات الهبوط أو أثناء تصفح الموقع، مع إبراز المزايا التي سيحصل عليها العميل عند الانضمام.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

قم بالترويج لقائمتك عبر حساباتك على فيسبوك، إنستجرام، لينكدإن وغيرها، مع إضافة رابط مباشر يسهل عملية الاشتراك.

الاعتماد على النوافذ المنبثقة بذكاء

يمكن استخدام النوافذ المنبثقة (Pop-ups) لتشجيع الزائر على التسجيل، شرط أن تكون مصممة بشكل غير مزعج وتظهر في التوقيت المناسب.

تشجيع التسجيل عبر المكافآت

أضف عناصر تحفيزية مثل الدخول في سحب، كوبون خصم، أو هدية مجانية لمن يشترك في قائمتك لأول مرة.

تحديث القائمة وتنقيتها باستمرار

احرص على إزالة العناوين غير النشطة أو الخاطئة للحفاظ على معدل ارتداد منخفض وضمان وصول الرسائل إلى جمهور فعّال ومتفاعل.

 

ما هي أفضل الأدوات والمنصات لإدارة حملات البريد الإلكتروني؟

 

Mailchimp:

ميل شيمب من أشهر وأفضل المنصات في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، بفضل سهولة الاستخدام وواجهة مريحة، مع إمكانية تخصيص الحملات وتقديم تقارير دقيقة لقياس الأداء وتحسين النتائج.

ActiveCampaign:

منصة قوية تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة عمليات البيع، بالإضافة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). كما توفر إمكانات متقدمة في تتبع سلوك العملاء، وتقارير مدعومة بالذكاء الاصطناعي لزيادة فعالية الاستراتيجيات التسويقية.

 

Klaviyo:

إذا كنت من أصحاب المتاجر الالكترونية فهذه الأداة ستفيدك حتما لتعزيز أداء متجرك، حيث ستساعدك على تقسيم عملائك بدقة بناءً على سلوكهم الشرائي، وإنشاء حملات بريدية مخصصة لهم للتعزيز من علاقة عملائك بعلامتك التجارية.

كيف أقيس نجاح حملتي البريدية؟

ما يميز أسلوب التسويق عبر البريد الإلكتروني هو سهولة قياس أداء ومدى فعالية حملاتك والحصول على رؤية أوضح حول ما يناسب جمهورك ويجذب اهتمامه من خلال مؤشرات رئيسية مثل:

معدل الفتح: 

يعني نسبة الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني من المجموع الكلي للمستلمين، هذا المؤشر يقدم لك رؤية واضحة عن جمهورك المهتم بخدماتك أو منتجاتك.

 معدل التحويل:

يشير هذا المؤشر إلى مدى استجابة المستلمين للنقر على الروابط المرفقة في بريدك الإلكتروني أو الذين قاموا باتخاذ الإجراءات المطلوبة في البريد الإلكتروني كالتسجيل أو الشراء.

معدل إلغاء الاشتراك:

يشير إلى عدد المستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم من نشرتك البريدية

معدل النمو:

يوضح هذا المؤشر عدد المشتركين الجدد الذين انضموا إلى قائمتك البريدية مقارنةً بعدد من قاموا بإلغاء اشتراكهم.

فإذا كان إيجابيا، هذا  دليل على أن استراتيجيتك التسويقية ناجحة، عكس المؤشر السلبي الذي يظهر في حالة النمو البطيء أو ارتفاع نسبة إلغاء الاشتراك، عندها تحتاج إلى إعادة النظر في استراتيجيتك.

معدل الارتداد:

ويعني معدل الرسائل التي لم يتم تسليمها بنجاح إلى العملاء. يعتبر هذا المعدل من المعايير الرئيسية التي تبين نجاح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، فعند ارتفاعه يكون ذلك مؤشر على مشكلات في قائمتك البريدية أو صحة البيانات المستخدمة.

 

في النهاية بعد أن عرفت ما هو Email Marketing، يمكنك ملاحظة مدى فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني في الترويج لأعمالك وزيادة فرص تحقيق الربح باستخدامه  ورغم قوته، فإن إتقان حملاته يتطلب خبرة ودقة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

لذلك ندعوك للاعتماد على ديموفنف لتوفير وقتك وجهدك، نحن نقدم حلولًا متكاملة للتسويق الرقمي، تضمن لك الوصول إلى جمهورك المستهدف بعناية وتحقيق أعلى عائد ممكن على استثمارك، لا تفوت فرصة نمو علامتك التجارية وتواصل معنا اليوم.